“我老公有外遇了，这两年老是不回来住，以前还一个月还回来一次，现在几个月都不回来了，我该怎么办……”    “我和我儿媳有问题，她总是挤兑我，对我态度不好，现在还不让我见孙子了，我不知道该怎么做了，您能帮帮我吗？”    “我们家孩子总是挑食，一点肉都不吃，特别抗拒，不知道您这块能帮忙解决吗？” ……    “家和关爱电话”每天接听的就是这样各式各样的来电求助，在短暂的30分钟之内，咨询老师根据问题症结对症开方，教授求助者一些简单的沟通、表达技巧，帮助他们去改善问题，应对冲突。  

自开通以来，“家和关爱电话”已经为500多个家庭和个人提供了在线咨询服务和帮助，二月下旬电话咨询量又在攀升，根据统计各类问题所占比例分别为：情感问题42%、离婚劝和15%、亲子问题12%、家庭财产纠纷12%、心理问题10%、其他9%. 看到这样一组数据，看到被帮助过的人一份份诚心的感谢，看到社会大众对“家和关爱电话”的认知度、认可度，每个人的心里都颇感欣慰和温暖。    

从咨询师团队每月的案例总结分析会上得知，现在大多数人们的家庭生活总是处于一种动荡不安中，而导致这些问题的原因大多是缺少沟通，没有掌握正确的爱的表达方式。针对这种普遍现象，委员会又适时推出了“家和亲情日”将曾经来电咨询，问题具有共性的来电者召集起来，邀请专家进行了“爱的存款”沟通技巧培训。记得那日，来参加的人，特别是与自己的家人一起来参加的人，无不感动落泪。后来，他们都说，彼此之间原来不是不爱，而是表达爱和对方接受爱的方式不同。所以，才为一些鸡毛蒜皮的小事争吵，产生了隔阂又不知道怎么去化解，才让原本亲密的关系疏离了。感谢“家和关爱电话”让他们找到困惑的原因，更感谢“家和亲情日”教授了他们处理问题的方法和技巧，希望委员会将这个活动规模化、持续化，以此帮助更多的人。

“家和关爱电话”发展到今天，为其付出的所有人在艰辛中感受到了它带来的温暖与满足，现在它被越来越多的人知道并信赖，我们也深感责任重大。不过在发展中，委员会确实存在支撑资金不足的现实问题，所以，也希望能够受到爱心人士和企业的关注，能够获得一定的社会资源和政府购买服务，使这部电话做得更专业化、规模化和持久化。这也算是委员会对社会的一个呼吁吧。 真心地希望，通过委员会“家和工程”项目的实施，真的可以实现“家和家家和，社会必和；家兴家家兴，国家必兴”的美好愿景。祝愿大家都能有一个幸福和睦的家庭！      

撰稿:赵桃