2013年2月16日，关爱部蔡华主任应邀接受中央广播电台高速公路交通广播FM99.6频道对全国统一关爱热线“4000-81-4000”采访。
全国统一关爱热线“4000—81—4000”是中国社会工作协会婚姻家庭工作委员会“家和工程”的社工服务窗口。是由社工师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师组成的专家团队为有情感困惑、婚姻危机、家庭矛盾的人群提供在线无偿服务。
采访通过讲述了关爱热线开通以来的所遇到的情感典型案例，进行分析和解读，给听众以启迪和思考。
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